AI ontwikkelbureau Rotterdam

Een AI-ontwikkelbureau bouwt software waarin taalmodellen en automatisering samenwerken met de systemen die een organisatie al gebruikt. Denk aan een assistent die antwoord geeft op je eigen documenten, een proces dat aanvragen automatisch beoordeelt, of een koppeling die data uit vier systemen bij elkaar brengt. Een klein deel van dat werk is het aanroepen van een model, en het grootste deel is alles eromheen: de data ontsluiten, de uitkomst controleren, de fout afvangen en het geheel draaiend houden. Een bureau dat alleen adviseert stopt bij het ontwerp, terwijl een ontwikkelbureau het werkende systeem oplevert.

Meestal op het moment dat een idee de proefopstelling ontgroeit. Een prompt in ChatGPT die goed werkt voor één persoon is iets anders dan een toepassing waar tien collega's dagelijks op leunen en waar een fout gevolgen heeft. Zodra je AI op je eigen data wilt loslaten, of wilt koppelen aan een CRM, ERP of factuursysteem, loop je tegen vragen aan over rechten, kosten en betrouwbaarheid die iemand moet beslissen. Op het moment dat het antwoord van een model ergens in een proces terechtkomt waar mensen op vertrouwen, wordt het softwarebouw.

Een eerste werkende toepassing kost bij ons meestal enkele weken werk, en loopt op naarmate er meer systemen aan vast zitten en de fout duurder wordt. Het model zelf is bijna altijd de kleinste post: een paar tientjes tot een paar honderd euro per maand aan API-kosten, ook bij serieus gebruik. Het geld gaat naar het ontsluiten van je data, het afvangen van de gevallen waarin het model ernaast zit, en het beheer daarna. De vraag die je een bureau wilt stellen is wat het kost om de toepassing een jaar lang betrouwbaar te laten draaien.

Omdat een demo en een productiesysteem verschillende problemen oplossen. In een demo stel je de vraag waar het model goed op is, en in productie stellen mensen de vraag die je niet had voorzien. Daar komt bij: toegang tot actuele data, een manier om te zien wanneer een antwoord fout was, kosten die meebewegen met gebruik, en iemand die verantwoordelijk is als het misgaat. Die laag ontbreekt in de meeste pilots, en juist die laag is het echte werk. Wij beginnen daarom bij de vraag wat er moet gebeuren als het model ernaast zit, en bouwen van daaruit terug.

Een AI-consultant denkt mee over waar AI waarde oplevert en levert dat op als advies, roadmap of businesscase. Een AI-ontwikkelbureau bouwt het systeem en draagt de verantwoordelijkheid dat het blijft werken. In de praktijk lopen die rollen in elkaar over, want de meeste keuzes over waar AI zin heeft worden pas scherp als je weet wat het kost om ze te bouwen. Wij doen beide vanuit dezelfde mensen, zodat het advies komt van iemand die het daarna ook moet waarmaken. Wij bouwen software; AI-campagnes en contentmarketing laten we aan bureaus die daar goed in zijn.

AI zit bij ons aan twee kanten van het werk: we bouwen er toepassingen mee voor klanten, en ons eigen proces draait er volledig op, met altijd een mens die elke regel checkt voordat die live gaat. Daardoor weten we uit ervaring waar gegenereerde code en gegenereerde antwoorden misgaan, want we komen het dagelijks tegen. We gaan tegen je in als AI de verkeerde route is, ook als dat minder werk voor ons betekent. We zijn een senior studio aan het Hofplein in Rotterdam, dus je kunt langskomen om aan tafel te zien wat er gebouwd wordt.