Algemene Voorwaarden

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: 010 Coding Collective B.V., gevestigd te Rotterdam, opdrachtnemer van de overeenkomst.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer betreffende het leveren van diensten of producten.
• Diensten: alle door Opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden, waaronder mede begrepen: softwareontwikkeling, SaaS-diensten, consultancy, trainingen, workshops, UX/UI-ontwerp, business-analyse, AI-toepassingen.
• Software: de door Opdrachtnemer ontwikkelde programmatuur, broncode, applicaties en documentatie.
• SaaS: Software-as-a-Service, door Opdrachtnemer via internet beschikbaar gestelde programmatuur.
• SLA: een afzonderlijke service level agreement waarin onderhoud, beschikbaarheid en support zijn geregeld.
• Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer.

2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien een bepaling ongeldig of nietig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte door Opdrachtgever schriftelijk is bevestigd, of zodra Opdrachtnemer met de uitvoering is begonnen.

3.3 Aanvaarding van een offerte die afwijkt van het aanbod geldt als een nieuw aanbod en bindt Opdrachtnemer slechts indien dit schriftelijk is bevestigd.

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen.

4.2 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten van minimaal 15% van het openstaande bedrag.

4.4 Opdrachtnemer mag een voorschot of tussentijdse betalingen verlangen.

5.1 Opdrachtnemer zal de diensten uitvoeren naar beste kunnen en inzicht, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

5.2 Indien voor de uitvoering gegevens nodig zijn van Opdrachtgever, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige en juiste aanlevering daarvan.

5.3 Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering.

6.1 Termijnen gelden steeds als streefdata en zijn geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.2 Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

7.1 Opdrachtgever dient het resultaat van de diensten of software direct na oplevering te testen en binnen veertien (14) dagen schriftelijk gebreken te melden.

7.2 Na deze termijn geldt de software of dienst als geaccepteerd.

7.3 Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk verhinderen, zijn geen grond voor afkeuring.

7.4 Klachten over facturen dienen binnen vijf (5) werkdagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.

8.1 Alle geleverde zaken en software blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat alle betalingsverplichtingen volledig zijn voldaan.

8.2 Tot dat moment mag Opdrachtgever de software uitsluitend gebruiken voor interne doeleinden.

9.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op ontwikkelde software, ontwerpen, documentatie en overige materialen berusten bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden.

9.3 Opdrachtnemer behoudt het recht om ontwikkelde onderdelen, modules of kennis te hergebruiken in andere projecten of SaaS-diensten.

9.4 Opdrachtnemer kan (delen van) software open source publiceren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.1 Opdrachtnemer streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van SaaS-diensten, maar geeft geen garantie op ononderbroken toegang of foutloze werking.

10.2 Specifieke service levels of responstijden worden uitsluitend vastgelegd in een SLA.

10.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor internetverbinding, infrastructuur en beveiligingsmaatregelen aan de eigen zijde.

11.1 Annulering door Opdrachtgever:

• Tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos.
• 14 t/m 7 dagen voor aanvang: 50% van de vergoeding.
• Binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van de vergoeding.
• Bij boeking binnen 7 dagen voor aanvang: volledige vergoeding verschuldigd na bevestiging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.2 Opdrachtnemer kan een training of workshop verplaatsen of annuleren bij onvoorziene omstandigheden. In dat geval vindt restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

12.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

12.2 Voor verwerking van persoonsgegevens wordt, indien van toepassing, een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten.

13.1 Opdrachtnemer mag de naam en het logo van Opdrachtgever gebruiken als referentie, tenzij Opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

13.2 Opdrachtnemer mag over het project publiceren (zoals case studies en social media) tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.1 Opdrachtnemer garandeert dat de geleverde diensten met zorg worden uitgevoerd.

14.2 Er wordt geen garantie gegeven dat software foutloos of ononderbroken functioneert, tenzij schriftelijk anders overeengekomen in een SLA.

14.3 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van software voor een specifiek doel van Opdrachtgever.

15.1 Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot directe schade en tot het bedrag van de betreffende factuur, met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis.

15.2 Uitsluitend de volgende schade komt in aanmerking voor vergoeding:

• redelijke kosten ter vaststelling van de schade;
• redelijke kosten om gebreken te herstellen of te beperken.

15.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• gevolgschade, gederfde winst of omzet, verlies van data;
• schade veroorzaakt door gebruik van open source of software van derden;
• schade veroorzaakt door AI-tools of outputs die niet volledig gecontroleerd kunnen worden.

15.4 Voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk meldt.

16.1 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde diensten of software door Opdrachtgever.

16.2 Deze vrijwaring geldt ook voor aanspraken wegens inbreuk op rechten van derden door gegevens of materialen die door Opdrachtgever zijn verstrekt.

17.1 Geen van beide partijen is gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht, waaronder mede begrepen: uitval van internet, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, storingen in software van derden.

17.2 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.

18.1 Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege.

18.2 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door ieder van de partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één (1) maand.

18.3 SaaS-abonnementen hebben een looptijd van een maand of jaar en kunnen conform contractvoorwaarden worden opgezegd.

18.4 Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds verrichte werkzaamheden bestaan.

19.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.